সাপোর্ট লিখার সময় অবশ্যই ডিপার্টমেন্ট ঠিকমতো সিলেক্ট করতে হবে। কেননা ৬ টি ডিপার্টমেন্ট আমাদের ৩ টা অফিস থেকে ১১ জন ভিন্ন ভিন্ন ব্যাক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়ে থাকে।

• পেমেন্ট পেমেন্ট আপডেট না হওয়া বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যত সমস্যা সেগুলো এখানে লিখবেন।
• বোনদের ভর্তি /ক্যাম্পাস বোনদের ভর্তি, ক্যাম্পাস সংক্রান্ত যত সমস্যা সেগুলো এখানে লিখবেন। পাসওয়ার্ড রিসেট, ক্যাম্পাসে সাবজেক্ট যোগ/রিমুভ করা, রোল না পাওয়া/ইমেইল না পাওয়া। ক্যাম্পাস খুলে দেয়া/ ক্যাম্পাসের লগইন সমস্যা।
• ভাইদের ভর্তি /ক্যাম্পাস ভাইদের ভর্তি, ক্যাম্পাস সংক্রান্ত যত সমস্যা সেগুলো এখানে লিখবেন। পাসওয়ার্ড রিসেট, ক্যাম্পাসে সাবজেক্ট যোগ/রিমুভ করা, রোল না পাওয়া/ইমেইল না পাওয়া। ক্যাম্পাস খুলে দেয়া/ ক্যাম্পাসের লগইন সমস্যা।
• এক্সাম রিসেট/পুওরফান্ড সকল ভাই ও বোনদের পরীক্ষা দিতে সমস্যা হওয়ায় এক্সাম রিসেট বা পুনরায় এক্সাম দেয়ার বিষয়ে, লেট ফি দিয়ে এক্সাম রিসেট, পুওর ফান্ড ইত্যাদি বিষয়ে এখানে লিখবেন।
• এটেন্ডেন্স এটেন্ডেন্স শীটে কারেকশন এর পরও এটেন্ডেন্স কারেকশন না হওয়া সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা এই ডিপার্টমেন্ট এ জানাতে হবে।
• উস্তাদ/শীট পরীক্ষার প্রশ্নপত্রে সমস্যা থাকা, উস্তায সংক্রান্ত কোনো বিষয়, ক্যাম্পাসে শীট আপলোড না হলে বা শীটসংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা এই ডিপার্টমেন্ট এ জানাতে হবে।
• ক্লাস ভিডিও/রেজাল্ট/এসাইনমেন্ট ক্লাস ভিডিও আপলোড না হলে বা এসংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে, রেজাল্ট শীটে রেজাল্ট মিসিং হলে বা ভুল হলে, দ্বীনের পথে ফেরার ঘটনা এসাইনমেন্ট এর মার্ক আপডেট না হলে এই ডিপার্টমেন্ট এ সাপোর্ট করবেন।
• কুরিয়ার/সার্টিফিকেট/আইডিকার্ড আইওএমের তরফ থেকে যেকোনো কুরিয়ার তথা হাদিয়া/সার্টিফিকেট/আইডিকার্ডের কুরিয়ার সংক্রান্ত কিংবা কোনো ইস্যু থাকলে এখানে জানাবেন।